サポート・お問い合わせ
はぐみぃの使い方でお困りのとき、不具合を見つけたとき、ご意見をお寄せいただけるときの窓口です。
運営へのお問い合わせ
下のボタンからメールでご連絡ください。内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。
contact_hugme@tigerlabo.com へメールする受付:メールのみ(土日祝を除き、順次ご返信します)
お問い合わせの際、お相手の方のお名前や、お子さまの詳しい情報を書く必要はありません。アプリの操作や不具合についてお困りの内容だけをお知らせください。
よくあるご質問
相手が招待コードを受け取ってくれません
お相手が参加していない間も、ひとりで面会予定や養育費の記録を使い始められます。招待コードは何度でも共有できますので、タイミングを見てお送りください。
通知が届きません
端末の「設定」→「通知」から、はぐみぃの通知が許可されているかご確認ください。許可されている場合でも届かないときは、お使いの機種名とiOSのバージョンを添えてご連絡ください。
機種変更したらデータは引き継げますか
引き継げます。入力した内容はクラウドに保存されているため、新しい端末で同じアカウントにログインすれば、そのまま続けてご利用いただけます。
アカウントとデータを削除したい
アプリ内の「アカウント削除」からいつでも完全に削除できます。削除後のデータを復元することはできません。
Android版はありますか
現在はiOS版のみ公開しています。Android版は準備中です。
利用料はかかりますか
かかりません。現在すべての機能を無料でご利用いただけます。アプリ内課金もありません。
安全に関する大切なお知らせ
はぐみぃは、お二人が親子交流について協力し合える状況でお使いいただくことを想定したアプリです。暴力や虐待のおそれがある状況では、アプリでのやり取りを続けず、まず公的な相談窓口にご相談ください。
緊急の場合は110番へご連絡ください。
運営者情報
株式会社タイガーラボ(はぐみぃ運営)
〒150-0012 東京都渋谷区広尾1丁目2番地1号 ヒカリビル4階
メール:contact_hugme@tigerlabo.com
ウェブサイト:https://tigerlabo.com