はぐみぃ›プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月30日

株式会社タイガーラボ（以下「当社」）は、当社が提供するモバイルアプリケーション「はぐみぃ」（以下「本アプリ」）における利用者の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1取得する情報

本アプリは、サービス提供のために以下の情報を取得します。

アカウント情報メールアドレス、パスワード（認証のため暗号化して保存）
利用者が入力する情報面会スケジュール、養育費の記録、お子さま・保護者のお名前やニックネーム、誕生日、メモ、お子さまに絵カードで選んでもらった「今日の感想」等、本アプリの機能利用のために利用者ご自身が入力した内容
お子さまのアイコン用の写真（任意）利用者が写真ライブラリから選んだ1枚を、アイコン用に小さくした画像。同じグループの相手の画面にも表示されます。
音声通話（お二人が同意した場合のみ）通話を行うための利用者ID、着信をお知らせするための端末の通知の宛先、通話の日時と長さ。通話の音声は、通話を相手に届けるためにだけ、委託先（第4条）のサーバーを通ります。音声と会話の内容は録音・保存しません。
過去の記録の取り込み（任意）利用者が選んだ表のファイル・写真・文章から、面会や養育費の日付・時刻・場所・参加した人・金額・メモを、スマホの中で読み取ります。ファイルや写真そのものは送信も保存もしません。読み取ったあと、利用者が確かめて記録した内容は、ほかの記録と同じく保存されます（相手に共有しない記録も、ご本人のクラウドの控えには保存されます）。
AIによる返信の候補（ご本人が使った場合のみ）チャットで「AIで候補を作る」を押したときに、その話題の直近10件までのメッセージの文面（相手のメッセージを含みます）と、話題の種類（学校・健康など）を、委託先（第4条）のAIに送り、返信の候補を受け取ります。登録されているお子さまとお二人の呼び名は、【子】【相手】【自分】に置き換えてから送ります。それ以外の、文面に書かれた内容（場所や学校の名前など）はそのまま送られます。送った文面と受け取った候補は、当社のサーバーには保存せず、記録（ログ）にも残しません。1日の回数を数えるために、利用者ID・日付・その日の回数だけを保存します。初めて使うときに確認した日時は、ご本人の設定として端末に保存します。
不適切なAIの候補の報告（任意）AIの候補を長押しして報告した場合に、アプリから当社に送られる、候補の文面、アプリのバージョン、端末の種類（iOS／Android）。メッセージのやり取りは含みません。
最後に利用した日付グループに参加している方について、アプリを最後に開いた日付（時刻は含みません）を1日1回まで記録します。開いた画面や操作の内容は記録しません。
運営へのご要望（任意）メニューの「運営への要望」から送られた本文と、アプリのバージョン、端末の種類（iOS／Android）。お名前・メールアドレス・アカウントとは結び付けずに保存し、本アプリの改善の参考にだけ使います。

本アプリは、利用者の位置情報、連絡先、広告識別子などを取得しません。写真は、利用者が選んだものだけを使います。お子さまのアイコン用に選んだ1枚は、小さくした画像を保存し、相手の画面にも表示します。過去の記録を取り込むために選んだ写真は、スマホの中で文字を読み取るだけで、送信も保存もしません。マイクは、音声通話のあいだだけ使います。

2利用目的

3データの保存先と管理

取得した情報は、クラウドサービス Supabase（Supabase Inc.）のサーバー上に保存されます。音声通話の中継と着信のお知らせ、AIによる返信の候補の作成は、第4条の委託先が行います。データは暗号化された通信（HTTPS）を通じて送受信され、アクセス制御（行レベルセキュリティ）により、利用者本人のデータには本人のみがアクセスできるよう保護されます。

4委託先

当社は、本アプリの提供のため、次の事業者に情報の取り扱いを委託しています。

Stream.io, Inc. は米国の事業者です。音声通話のデータの保管先はシンガポールで、通話の中継は、利用者に近い拠点（日本など）で行います。音声は通話のあいだに中継するだけで、録音も保存もしません。

米国とシンガポールの個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会が公表している調査（米国・シンガポール）で確認できます。同社は、情報セキュリティの国際的な認証（ISO 27001、SOC 2）を受け、通信の暗号化やアクセス管理など、個人情報を守るための措置をとっています。

音声通話は、お二人それぞれが、アプリの画面でこの内容を確認して同意したときにだけ使えます。同意しなければ、同社に情報が渡ることはありません。

AIによる返信の候補について。Anthropic, PBC は米国の事業者で、送られた文面は同社のサーバー（米国など）で処理されます。同社との契約では、送った文面を同社がAIの学習に使うことはできません。同社は、送られた文面と作った候補を、原則として30日以内に自動で消去します。ただし、同社の利用規程に反するおそれがあると自動で判定された場合は、最長2年保存されることがあります。米国の個人情報の保護に関する制度は、上の個人情報保護委員会の調査（米国）で確認できます。同社は、情報セキュリティの国際的な認証（ISO 27001、SOC 2）を受け、個人情報を守るための措置をとっています。

この機能は、ログインしている方が、チャットで「AIで候補を作る」を押したときにだけ使われます。初めて使うときに、何をどこへ送るかを画面でお知らせし、確認していただいてから送ります。通知設定の「チャットの送り方」で、いつでもオフにできます。けがや事故など、緊急の連絡と思われる言葉が含まれる話題では、AIに送りません。

お相手のメッセージについて。お相手がこの機能を使った場合、あなたが送ったメッセージも、お相手の返信の候補を作るために、呼び名を伏せたうえで同社に送られることがあります。あなたがこの機能を使わない場合も同じです。AIの候補は、送る前にご本人が確かめて直すための下書きで、候補がそのまま送られることはありません。

5第三者への提供

当社は、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供・販売することはありません。本アプリは、利用者データを広告目的で利用しません。

6アクセス解析ツールの利用

本アプリ（バージョン1.0.1以降）は、サービスの品質向上と不具合の早期発見のため、Google LLC が提供する分析ツール「Google アナリティクス for Firebase」および「Firebase Crashlytics」を利用しています。

これらのツールが収集するのは、アプリの利用状況（表示された画面や操作の種類）、端末の機種・OSバージョン、個人を特定しないアプリ識別用ID、および不具合発生時の技術情報です。利用者が入力した内容（お名前、スケジュール、養育費の金額、メッセージ等）が分析ツールへ送信されることはありません。

収集された情報は個人を特定しない形で統計的に処理されます。当社はこれらの情報を広告目的で利用せず、広告識別子も取得しません。収集・処理の詳細は Google のプライバシーポリシーをご確認ください。

7データの削除

利用者は、本アプリ内の「アカウント削除」機能により、いつでもご自身のアカウントおよびクラウド上に保存されたご自身のデータ（控え）を削除できます。削除後、当該データを復元することはできません。なお、グループで相手と共有した面会・養育費・チャットの記録、通話の日時と長さ、相手に共有した取り込みの記録は、相手の利用者の記録として相手の端末およびグループに残ります。AIの候補の利用回数の記録は、アカウントの削除と同時に消えます。AIの候補を作るために委託先に送られた文面は、第4条の期間ののちに委託先で消去されます。

8お子さまのプライバシー

本アプリは、お子さまを共同で養育する保護者の方のご利用を想定しています。お子さまに関する情報（お名前、誕生日、アイコン用の写真等）は、保護者である利用者ご自身の管理のもとで入力・保存されます。AIによる返信の候補を使うときも、登録されているお子さまの呼び名は伏せてから送ります。面会のあとにお子さまに選んでもらう「今日の感想」は、保護者のスマホを手渡して絵カードを選ぶだけのもので、お子さまのアカウントを作ったり、お子さまご自身の連絡先を伺ったりはしません。選んだ内容は相手には共有されず、保護者ご本人のクラウドの控えにだけ保存されます。

9アプリを入れていないお相手からの返事

本アプリの利用者は、面会の提案を、アプリを入れていないお相手にリンクで送ることができます。お相手がそのリンクを開くと、当社のウェブサイト（hugme.tigerlabo.com）のページに、提案の内容（日時・場所・目的・利用者が添えた一言・候補の日時）だけが表示されます。利用者やお子さまのお名前、メールアドレスは表示されません。お相手は、アカウントを作ったりログインしたりすることなく、承認かお断りかを選んで返事ができます。このページでは、アクセス解析（第12条）のタグを読み込みません。

返事は、送ってから14日で期限が切れ、1回だけ使えるリンクで行います。お相手の返事の内容（承認かお断りか、選んだ候補、100字までの一言）は、提案を送った利用者の記録として、第3条の保存先に保存され、利用者のアプリに表示されます。お相手のお名前やメールアドレスを伺うことはありません。リンクを知っている人は誰でも提案の内容を見て返事ができるため、利用者は、リンクをお相手にだけ送ってください。

10本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

2026年7月改定：アクセス解析ツールの利用（当時の第5条）を追記しました。

2026年8月改定：ウェブサイトでのアクセス解析（当時の第10条）を追記しました。

2026年10月改定：お子さまのアイコン用の写真（第1条・当時の第7条）を追記しました。

2026年10月改定：最後に利用した日付（第1条・第2条）を追記しました。

2026年10月改定：運営へのご要望（第1条）を追記しました。

2026年10月改定：音声通話と過去の記録の取り込み（第1条・第2条）、委託先（第4条）を追記しました。

2026年10月改定：AIによる返信の候補（第1条・第2条・第3条・第4条・第7条・第8条）を追記しました。

2026年10月改定：お子さまに選んでもらう「今日の感想」（第1条・第8条）を追記しました。

2026年10月改定：アプリを入れていないお相手が、リンクから面会の提案に返事をする場合の取り扱い（第9条）を追記しました。

11お問い合わせ窓口

株式会社タイガーラボ
メール：contact_hugme@tigerlabo.com

12ウェブサイトでのアクセス解析

当社が運営するウェブサイト（hugme.tigerlabo.com）では、閲覧状況の把握のため、Google LLC が提供する「Google アナリティクス」を利用しています。取得するのは、閲覧されたページ、閲覧日時、参照元、端末・ブラウザの種類、および個人を特定しないブラウザ識別用のIDです。氏名・メールアドレスなど個人を特定できる情報は取得しません。

ウェブサイト上の道具（養育費の計算、予定表の作成など）に入力された内容は、当社のサーバーにも、この分析ツールにも送信されません。

当社は取得した情報を広告目的で利用せず、Google の広告関連機能（Google シグナル、広告のパーソナライズ）は無効に設定しています。収集を止めたい場合は、ブラウザのCookieを無効にするか、Google が提供するオプトアウト用のアドオンをご利用ください。収集・処理の詳細は Google のプライバシーポリシーをご確認ください。